Retourneren & Ruilen

Binnen 14 dagen retourneren
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De klant betaalt zelf de verzendkosten voor de retourzending.

Hoe een retour aanvragen:
Stuur een e-mail naar juliana.conceptstore@outlook.com met de volgende informatie:

• Ordernummer (bijv. #12345)

• Product(en) dat je wilt retourneren

• Reden van retour

• Wil je terugbetaling of vervanging?

Wij sturen je daarna instructies voor het terugsturen van het pakket en de verwerking van je retour.

Voorwaarden voor retour

1. Staat van het product:

   • Producten moeten ongebruikt, schoon en in originele verpakking terugkomen.

   • producten zoals: oorbellen kaarten mogen niet gefourneerd worden. 
     
     
   • Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik worden niet geaccepteerd.
     
     

2. Verpakking en accessoires:

   • Alle labels, accessoires, handleidingen en originele verpakking moeten worden meegeleverd.

3. Retourtermijn:

   • Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst bij ons zijn aangemeld.

   • We verwerken de retouren zo snel mogelijk na ontvangst.

4. Terugbetaling:

   • Na ontvangst en controle van de retour, storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

   • Eventuele verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.